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装修消费陷阱连连看(19):“最后机会”?就得吃亏!

2018年03月15日 05:23  来源:东北新闻网  作者:曲晓越
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  今天是2018年3月15日,也是一年一度的国际消费者权益日。今年“315”的主题是“品质消费,美好生活”,在此东北新闻网家居频道,祝福各位成为或即将成为家居装修消费者的网友们,都能如愿享受品质消费,拥有美好生活的新家。

  说到“新家”,幸福无价,装修有价。上回的“装修消费陷阱连连看”,就在装修价格之中,为您揭开部分不良装修公司埋下重重陷阱的惊人内幕。然而,绝大多数消费者因为不懂装修,只能把目光放在价格上,因此这些装修公司便利用这种消费心理,除了埋下“低价陷阱”,就是用“最后机会”、“名额有限”、“别再犹豫”等字眼吓唬消费者,令他们赶忙答应签约、最终后悔吃亏。

  “名额非常有限”赶忙交定金 却发现还要交钱被套牢

  赖先生的一套120㎡左右的新房刚到手,他开始物色装修公司。后来通过电视看到某装修公司的广告,“翡翠套餐”、“2万抵10万”、“大全包,随时可以拎包入住”的宣传语,令其心动不已,便决意抽出空闲,来到该装修公司。前来接待的设计师告诉赖先生,这个“翡翠套餐”是他们家的装修促销产品,名额非常有限,选购相当火爆,又称“我现在帮你问一下,还剩多少个名额”。

  “我当时就紧张起来,生怕赶不上这样的优惠。”赖先生回忆,就是从那时开始,他的注意力转移到能否拿到优惠上了,而忽略了套餐本身的内容。过了一会儿,设计师回来告诉赖先生,现在还有3个名额,催促赖先生赶紧做决定。“当时设计师告诉我,我家整个装修,大概需要26万元左右,如果先交了2万元,可以抵10万元,相当于一共12万元,最后的装修费只需要再交14万元。我觉得很划算,又担心优惠没有了,就赶紧交了定金。”就这样。赖先生签了预订合同,缴纳了2万元的定金。

  然而,之后设计师上门量房,却告知赖先生,他家的装修款项需要再补交一部分。“设计师说,当时的价格是按照100㎡算的,可量房之后,发现面积远超100㎡,需要补交4到5万元,可是当初交定金的时候,没人告诉我面积测量的计算方法,也没说需要补交。”赖先生认为自己是被设计师诱导,匆忙签订了预订合同,该装修公司有故意欺骗消费者之嫌。他提出取消合同、收回定金,然而装修公司予以拒绝,并称赖先生“违约”。他多次找装修公司交涉,“最近告诉我负责人出差了,让我等。”

  “仅限一天优惠”赶忙签合同 却得知“不加钱不给开工”

  无独有偶,家有新房的柴女士,因工作繁忙,无暇顾及房屋装修事宜,想找“全包”装修图个省心,就看中了一家装修公司,与之签订了一份装修金额为10万多元的全包装修合同。“对于87㎡10万元的装修价格,我很满意的,而且当时装修公司的业务员、设计师都一再承诺,不会存在加价问题,并多次跟我强调,这个优惠价格只限一天。”一听这么便宜的价格,过了今天就没有了,柴女士于是就赶忙交纳首付款31175元,双方约定将于近期正式开工。

  然而,事情并不像柴女士想象的那样顺利开展。该装修公司到柴女士的新家做了实际量房后,张口就要求加价3-4万元才能动工,柴女士一听就怒了:“当初这家装修公司承诺装修一口价,甚至可以无条件退款,而业务员、设计师也表示不会加价,结果现在却都不认了!”柴女士不同意加价,表示对方没有诚信,已经对这家装饰公司失去了信任,坚决要求退款并解除合同。

  而在柴女士与装饰公司双方签订的《家庭居室装修装饰合同》中,我们发现里面对于双方,特别是装修公司方的违约责任,并没有真正的明文约定。消费者与装饰公司在签订装修合同时,一味因怕错过优惠、“抓紧时间”而匆忙签约,被装修公司牵着鼻子走,一味听信其口头承诺,并没有将双方的违约责任或退款细则在合同中约定清楚,看似签订了正规的书面合同,该细化的却一项没细化,该明确的也没有明确,实则就是一笔“糊涂账”。

  认清所谓“促销活动”的本质 看好报价单合同条文是关键

  其实,装修公司举办促销活动,利用所谓的时间、名额有限,给消费者造成压力的,还有“明年开春装修材料、人工费肯定涨价,涨幅肯定不小,所以最好在今年,就把装修定了”这样丝毫不觉陌生的言论。然而,对此我们不禁要问:过了今天,过了今年,过了这个时间点,真的没有名额、没有优惠,真的会“涨价”吗?

  作为家居装修消费者,相信大家都有这样的疑惑:很多装修公司隔三差五就搞活动,给的优惠力度还不小,还给咱们消费者各种赠品,可这样一来二去,装修公司不就亏了吗?而这,恰恰是这些装修公司利用促销活动,借机埋下“低价陷阱”给我们造成的错觉——通过表面优惠,实则漏项、拆项、露面积等形式,过度压低装修价格,吸引消费者的购买兴趣;通过营造“机不可失时不再来”的压力,迫使消费者快速签约;再通过现场量尺、增项等方式,终于露出“加价”的獠牙。

  当然,此时此刻的消费者,意识到自己上当了,想要解除合同、要回定金,那么装修公司就会反咬一口,称是消费者自己“要解除合同、违约,不能退定金”,之后消费者再来要钱,就一拖再拖;而原来的合同里,也没有发现具体界定装修公司方违约责任的内容。这样一来,后果只能由消费者自己承担。更何况,不少装修公司的“优惠期限”,更多只是个营销噱头。甚至过了那个期限,你会发现,他们的价格、服务政策,还是那样。至于一年一度的“明年会涨价”说法,更是无稽之谈——如果每年都涨价,那我为啥不是第一年就装?如果到了明年真的涨价,难道装修需求会因此减少?

  在“315”的今天,作为家居装修消费者,我们能够享受“品质消费,美好生活”的前提,学会理性消费很重要、最关键——

  第一,要认清不少装修公司所谓“促销活动”的本质,正是要挖“低价陷阱”来钓你的定金,所以千万不要冲动签单,不要轻易听从装修公司任何人的鼓动;第二,对于期房的消费者,宁可不签合同、不要优惠,也要让设计师下房之后去现场量尺、再出方案,然后再做进一步的规划;三,静下心来,仔细看好报价单、材料单、施工项目及工艺明细单的内容,是否真正具体,是否有漏项、拆项、含糊不清的地方;四,签约之前,仔细阅读合同条文,且必须在合同上详细注明约定双方,特别是装修公司违约方的违约责任;五,注意保存票据、设计、施工过程的票据、图片、声音、视频等,为未来可能会出现的售后、维权举证,“未雨绸缪”。

曲晓越
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