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《尚品宅配》沈阳消失 涉案200余万货款受害者集体爆发

2017年09月22日 01:36  来源:  作者:曲晓越
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位于沈阳一方广场的《尚品宅配》店面已经关门

  近日,一则"尚品宅配沈阳店老板携款跑路"的传闻不胫而走,在沈阳家装市场上掀起了不小的波澜。与此同时,越来越多的消费者通过东北新闻网家居频道、东北新闻网消费维权频道,反映尚品宅配沈阳店一直拖着不予发货,忍无可忍要求退钱,结果发现相互推诿,最后,店"关"了,人"跑"了,钱"没"了。

  "发货了",货在哪里?想退钱,人去楼空

  辽宁消费维权网上的信息

  2017年2月27日,廉先生来到位于文化路立交桥附近的"沈阳一方广场"4楼的著名整体家居品牌《尚品宅配》沈阳店,购买了全屋定制家具,并一次性缴清全款65000元。按照合同约定,送货安装日期为复尺后的45个工作日,如果《尚品宅配》逾期到货、安装,则每日按实际货款万分之五支付违约金。

  然而,从"45个工作日"后的5月2日开始,廉先生一直与位于沈阳市文化路立交桥附近的沈阳一方广场《尚品宅配》沈阳店方面沟通发货进度,可对方的答复一直是"我帮您跟进一下",再无下文。就这样,拖了一个月,到了6月份,廉先生忍无可忍,致电对方是否发货,对方给出了"已经发货"的答复。可是,得到答复后,又过了20天,廉先生仍然没有看见到货的影子。

  2017年6月21日,廉先生致电位于广州的《尚品宅配》总部,才得知货款压根没打过去、所订购家具并没有生产,终于激起廉先生的怒火,要求退款。但此时再打沈阳一方广场《尚品宅配》沈阳店和老板邓桂柱的电话,已无人接听;当廉先生去了沈阳一方广场的沈阳《尚品宅配》的店,发现大门紧锁、人去楼空……然而,像他这种情况,甚至比他还严重的消费者,还有很多……

  "关门了",钱跟谁要?想维权,希望何方

  2017年7月19日,东北新闻网家居频道记者以 尚品宅配 消费者的身份,来到位于沈阳一方广场的《尚品宅配》沈阳店,首先询问了沈阳一方广场的前台服务人员,她表示一个月前,《尚品宅配》便已经停止营业了。记者随即上了4楼,发现《尚品宅配》沈阳店果然大门紧闭,门上有一张纸,称"品牌内部调整中 如有疑问请联系《尚品宅配》",并留下了全国统一热线和联系人"邓先生"的两个手机号码。

  记者曾欲以消费者的身份,致电"邓先生"的两个手机号码,一个显示是河南平顶山的手机号码,未能打通,一个显示的是山东济宁的手机号码,打通了却被对方挂掉。据了解,这位"邓先生",就是《尚品宅配》沈阳店的经营者邓桂柱。

  根据部分消费者、隔壁店家工作人员反映以及沈河区消费者协会的调查,邓桂柱的这家《尚品宅配》跟《尚品宅配》总部并不是隶属的直营分店关系,而是为《尚品宅配》在沈阳经营的代理商,与总部之间一直是以代理合同的形式进行经营活动。

  隔壁店家工作人员也证实了这件坐落在沈阳一方广场的《尚品宅配》沈阳店一个月前就已停业的消息,并表示这一个多月,陆陆续续有不少消费者赶到这里,表示自己被《尚品宅配》沈阳店给坑了、骗了,要找邓桂柱、找《尚品宅配》讨说法。该工作人员还透露,这些消费者少则交了一万元定金,多则一次性交了几万甚至十几万的货款,结果都压在了邓桂柱手里要不回来。

  据不完全统计,沈阳一方广场的这场《尚品宅配》沈阳店停业风波,涉及90多户消费者200多万元的货款,甚至包括部分2016年签单的客户。如今,邓桂柱几次被消协约谈解决问题,却依然不站出来,跟消费者见面沟通;而《尚品宅配》总部,也以货款没到账、邓桂柱与总部有债务纠纷为由,拒绝承担对消费者的责任。至于沈阳一方广场的《尚品宅配》沈阳店这"烂摊子"谁来接手,由于这场风波,也令欲接手的企业望而却步。

  "全屋了",如何无忧?想定制,三"思"而行!

  在家居装修需求日益多样化、个性化、系统化的今天,全屋定制已经成为不少装修家庭的倾向选择。然而,"害人之心不可有,防人之心不可无。"选择全屋定制,并不一定意味着省心。想选择到真正放心、性价比高的全屋定制服务,需三"思"而行!

  第一"思",由店面所在地点,可有效甄别风险和保障。比如《尚品宅配》这种家居店位于沈阳一方广场这样的综合类购物广场,消费钱款走账并不经过沈阳一方广场的管理和约束。因此无法像一些大型家居卖场(如居然之家、红星美凯龙)那样,享受统一结款、享受先行赔付等保障。因此,建议大家还是去大型家居卖场选购全屋定制,更会有保障;

  红星美凯龙、居然之家统一收银先行赔付保障消费者权益

  第二"思",选择之前先想一下,该店面品牌是否为直营店、是否在本市有其他分店。如果你走进的这家店是直营店,加上这家店在本市还有其他分店,那么保障系数肯定更高一些。一旦在服务上出了问题无法解决甚至是停业了,还可以通过总部和其他分店,维护和主张自己的合法权益;

  第三"思",别看广告看疗效,货比三家重比较。无论是选择全屋定制,还是其他品类的装修选材、选择基础装修服务,都不能只看、光听其宣传、店内工作人员的介绍,而是多去几家店转转,不仅对不同店的产品理念、质量、价格、优惠政策,有一个相对清晰的了解和掌握,同时在选购、议价的过程中,从侧面了解其他家的"底细"、分辨出不同店的优劣,让自己掌握了充分的第一手信息,买到自己想要的,同时尽可能避免被坑,维护自己的消费权益和安全。

苏芳仪
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