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居然之家浑南店赵海鹏:做商户顾客喜爱的楼层管理者

home.nen.com.cn 2017-08-01 15:03 东北新闻网

  片言居要周周坊,家居卖场时时看。通过上一周《片言居要周周坊》对宋军瀚经理的采访,想必大家对居然之家浑南店二层的情况已有所了解。

  本期我们采访的嘉宾依然来自于居然之家浑南店,他是来自于商场三层的赵海鹏经理。赵经理向小编介绍了商场三层的商户情况:商场三层共47家商家,每家商户都积极配合商场活动,在经营中大部分商户都有自己的想法,并能将想法付诸于行动。

  小编接着问到了楼层销售情况。赵经理表示,商场三层上半年的销售情况是上升的,截止目前较去年同期上升29%。

  有如此傲人的销售情况,一定离不开广大消费者的支持厚爱,那么一般消费者到店都喜欢了解到一些怎样的问题呢?赵经理说:"由于我店的购物环境及体验感在家居卖场中属于非常不错的了,所以近期来我店咨询的人数有明显的增加,顾客到店主要还是希望了解家电产品的功能性,订制品的制作周期及工艺、样式。"

  楼层管理者是一个商场运转不可或缺的重要组成部分,那么,在赵经理眼里,自己的职责如何呢?当遇到一些问题时,他又是如何解决的呢?"身为居然之家的楼层经理我的主要职责就是服务于顾客及商户。在日常工作管理当中,我经常会遇到顾客会投诉某品牌的服务或质量有问题,在遵循购物合同的规定前提下,我始终秉持着居然之家向消费者倾斜的理念处理着商户与顾客的矛盾。"面对着记者的提问,赵经理如是说。

  家居卖场的未来掌握在每一个卖场从业者的手中,作为卖场的基层管理者,赵经理认为:在未来智能家居将成为市场发展的大方向,居然之家浑南店三层的所有员工也正积极筹备为打造沈阳市家具卖场第一大智能家居区而努力着。赵经理坚信,在居然人共同的努力下,居然之家也将越来越好。

  厚积而薄发,任重而道远。相信居然之家有如此多像赵经理这样知奋进,肯努力的优秀员工,未来的发展一定会节节攀升。

(东北新闻网) [责任编辑:李磊]
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